2792円の授業料

最近、ちょっと面白い体験をした。

毎日のように届くPinterestのメールを何気なく眺めていると、目を引くサマードレスがあった。

SOUSOUを思わせるようなテキスタイルで、価格は6,980円。店舗移転のためのセールと書かれている。値段もそれほど不自然ではなく、思わず注文してしまった。
ところが、注文を済ませた後になって、どうも胸騒ぎがした。
調べてみると、販売会社の情報がはっきりせず、海外発送であることが分かった。

急いでキャンセルのメールを送ると、「すぐに手続きをします」と丁寧な返信が届いた。ところがその後、「15分以内ではないのでキャンセルできません」と連絡が来た。
その対応に違和感を覚え、念のため消費生活センターへ相談した。
「商品が届かなければ、カード会社に相談する方法もあります。」
そう教えていただき、まずは様子を見ることにした。

発送状況を尋ねるたびに返信は届いた。追跡番号も送られてきて、中国から発送され、日本の税関まで届いたことも確認できた。
数日後、商品は無事に届いた。
しかし、袋を開けた瞬間、思わずため息が出た。

私には、掲載写真から受けた印象とはかなり異なる商品に思えた。
縫製には糸のほつれやミシン目の乱れがあり、私が期待していた品質ではなかった。

写真を添えて返品を申し出ると、すぐに返事が来た。
「返金には応じます。ただし海外への返送料は高額になりますので、商品はお手元に置いたまま、半額返金ではいかがでしょう。」
予想していた通りの返答だった。
「半額では納得できません。」
そう返信すると、
「それでは60％返金でいかがでしょう。」
という返事が届いた。

最終的に4,188円が返金され、私の授業料は2,792円になった。

今回学んだことは二つある。
一つは、海外通販では、購入前に販売者情報や特定商取引の表示を確認すること。
もう一つは、万一トラブルになった時は、メールや写真を残し、消費生活センターやカード会社へ早めに相談することだ。
Pinterestそのものが販売しているわけではなく、広告から別の販売サイトへ誘導されていたことも、今回初めて知った。
便利なネット通販だからこそ、最後は自分の目で確かめることが大切なのだと思う。

2792円は決して安い授業料ではなかった。
思った通りのサイトだったと確信するために付き合った結果である。

勉強代としては少々高かったが、同じ授業料はもう払わずに済みそうだ。